Ekokauppa MamSell
Piennarkuja 6, 03100 Nummela
Sähköposti: info@mamsell.fi
Puh. +358 44 987 9795

Y-tunnus: 2310311-7
ALV-numero: FI23103117

TUOTTEIDEN TILAAMINEN, TOIMITUSKULUT JA TOIMITUSTAVAT

Tuotteet tilataan verkkokauppamme kautta tai mikäli se ei ole sinulle mahdollista, voit lähettää tilauksesi myös sähköpostitse.
Ostoskori laskee toimituskulut automaattisesti.

Toimituskulut kotimaassa:

1,90 € | Kirje
4,90 € | Postipaketti lähipostiin

Toimituskulut sisältävät arvonlisäveron. Kirjeenä postitettavat tilaukset toimitetaan 2 lk. kirjeenä.
Postipakettilähetykset toimitetaan postipakettina, jonka asiakas noutaa lähimmästä Postipisteestä.

Pyrimme postittamaan tilaukset jo samana päivänä, kun maksusi on kirjautunut tilillemme. Normaali postitusaikamme on 1-3 arkipäivän sisällä. Pankista riippuen maksun näkymiseen tilillämme menee yleensä 1-2 arkipäivää.

Huomioithan, että ommeltavien tuotteiden/mittatilaustuotteiden valmistus aloitetaan vasta maksun saapumisen jälkeen.

MAKSUTAVAT

Saat heti tilauksen tehtyäsi automaattisen tilausvahvistuksen/ennakkolaskun sähköpostitse, jossa on maksuaikaa 7 päivää.
Tuotteet toimitetaan heti kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Jos et jostain syystä saa maksutietoja sähköpostiisi,
ilmoitathan siitä meille mahdollisimman pian. Kannattaa myös tarkistaa roskapostikansio.

Hyväksymme seuraavat maksutavat:

– Tilisiirto
– Käteinen / Noudettaessa

VAIHTO- JA PALAUTUSOIKEUS

Tutustuthan tarkasti tuotteiden sisältö-, koko- ja materiaalitietoihin. Tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, pesemätön ja myyntikuntoinen. Palautuksesta tai tuotteen vaihtamisesta aiheutuvista postikuluista vastaa ostaja. Palautus on asiakkaan vastuulla kunnes olemme vastaanottaneet tuotteen. Mikäli asiakas jättää postipaketin noutamatta, veloitamme tällöin postikulun sekä palautuksesta aiheutuneet kulut (palautuskulu alk. 5,90 € riippuen paketin koosta).

Vaihto- ja palautusohjeet

Jos haluat vaihtaa tai palauttaa ostamasi tuotteen:

– Ota meihin yhteyttä sähköpostitse 14 vuorokauden sisällä tuotteen vastaanottamisesta.
– Lähetä palautettava tuote postitse postipakettina ja lähetä palautuksen mukana tilinumerosi.
– Palautamme tuotteen hinnan sinulle kun tuotteen on todettu olevan uutta vastaavassa kunnossa.
– Jos haluat vaihtaa tuotteen, toimi palautusohjeiden mukaisesti ja voit tehdä uuden tilauksen verkkokauppaan.
– Emme lunasta postiennakkolähetyksiä, koska tuotetta ei voi tarkistaa ja todeta myyntikelpoiseksi ennen lunastusta.

ENNAKKOTILAUSTUOTTEET

Meidän kauttamme saa tilaustuotteena mm. Didymoksen kantoliinoja ja lähetyksiä saapuu meille n. joka toinen viikko. Ennakkotilauksissa tuotteesta maksetaan etukäteen varausmaksu, joka vähennetään loppulaskusta. Varausmaksu tulee suorittaa parin päivän sisällä tilauksesta, jotta saamme tilauksesi nopeasti eteenpäin Didymokselle.

Varausmaksua ei palauteta, mikäli asiakas peruu tilauksen tai vaihtaa/palauttaa tuotteen. Ennakkotuotteissa näkyy arvioitu toimitusaika. Arvio voi hieman poiketa todellisesta toimitusajasta, sillä emme voi vaikuttaa valmistajan aikataulumuutoksiin tai kuljetusajan poikkeukselliseen pidentymiseen. Ilmoitamme aina asiakkaalle, mikäli toimitus viivästyy.

MITTATILAUSTUOTTEET JA KANKAAT

Asiakkaan tilaamilla mittatilaustuotteilla ei ole lainmukaista palautusoikeutta. Mittatilaustuotteita ovat mm. määrämittaan leikatut kankaat ja kantoliinojen ompelutyöt. Myös asiakkaan toivomusten mukaan tehdyt väriyhdistelmät ja muutokset tuotteisiin ovat mittatilaustuotteita.

Myytäville kankaille on tuotetiedoissa ilmoitettu arvioidut kangasleveydet valmistajan mukaan. Nämä leveydet voivat vaihdella 0-7 %.

KULJETUKSESSA VAURIOITUNEET LÄHETYKSET

Mikäli tilaamasi tuote on vaurioitunut tai kadonnut Postin kuljetuksessa, ilmoita siitä heti meille niin teemme Postiin vahingonkorvaus- tai katoamisilmoituksen. Ota kuva vaurioituneesta tuotteesta ja liitä se viestiin mukaan.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista haitoista.
Emme vastaa Postin virheestä johtuvasta viivästyksestä.

VIRHEVASTUU | TAKUU

Kuluttajansuojalain 5 luvussa määritellään kuluttajankaupassa tuotteille 6 kk virhevastuu.

Jos tuotteessa ilmenee virhe 6 kk sisällä tuotteen ostamisesta, pyrimme ensisijaisesti korjaamaan virheen tai antamaan uuden tuotteen tilalle.
Hyvitys rajoittuu enimmillään tuotteen ostohintaan. Takuu ei kata tuotteiden normaalia kulumista, kutistumista tai värien normaalia haalistumista.

Luethan myös pesuohjeet tarkasti. Takuu ei kata tuotteita, jotka on pesty väärin tai ohjeidemme vastaisesti.
Väärin pestyissä tuotteissa/kankaissa voi ilmetä värien haalistumista/värjäytymistä tai suurempaa kutistumista/venymistä.

REKISTERISELOSTE JA TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ

Tämä seloste kattaa henkilötietolain (523/1999) 10§:n mukaisen rekisteriselosteen ja 2018 voimaan tulleen EU:n tietosuoja uudistuksen (GDPR).

Verkkokaupan asiakasrekisterin pitäjä
Ekokauppa MamSell / Glad Group Finland, Y-tunnus: 2310311-7

Rekisteriasioiden yhteyshenkilö
Janika Glad, info@mamsell.fi

Rekisterin pitämisen peruste
Rekisteri toimii yrityksen asiakasrekisterinä ja tilaushistoriana.

Rekisterin käyttötarkoitus
Rekisterin käyttötarkoitus on asiakasrekisterin ylläpitäminen sekä asiakkaiden tilausten arkistointi ja käsittely. Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain sallimissa ja edellyttämissä rajoissa.

Rekisterin sisältämät tiedot
Asiakasrekisteri sisältää seuraavia tietoja; etu- ja sukunimi, sähköpostiosoite, laskutus- ja toimitusosoite, puhelinnumero ja tilaushistoria. Emme kerää asiakkaiden tilitietoja tai henkilötunnuksia eikä verkkokaupassa käsitellä verkkomaksuja ohjaamalla maksuliikennettä.

Rekisterin suojaus ja säilytys
Verkkokauppamme palvelimet sijaitsevat Suomessa kotimaisen tunnetun webhotellin tiloissa. Verkkokaupan asiakastietoihin pääsee ainoastaan yrityksen henkilökunta. Näiden lisäksi tarvittaessa myös tietojärjestelmien ylläpitäjät, mikäli verkkokaupan päivitystyöt vaativat. Rekisterin käyttäjiä sitoo vaitiolovelvollisuus. Kirjanpitolain mukaisesti säilytämme tilaustietoja vaaditun ajan.

Tietojen luovutus
Tietoja ei koskaan luovuteta eteenpäin, eikä niitä käytetä markkinointiin ilman asiakkaan hyväksyntää. Mikäli tietoturvaongelma pääsee muodostumaan, siitä ilmoitetaan viipymättä asiakkaalle ja selvitämme palveluntarjoajamme kanssa tilannetta. Ilmoitamme myös tarvittaessa tietosuojaviranomaisille.

Henkilötietojen muokkaus
Verkkokauppaan rekisteröityneiden henkilöiden on koska tahansa mahdollista muokata omia tietojaan verkkokaupan kautta. Tilin poistoa voi pyytää sähköpostitse, jolloin poistamme tunnuksesi verkkokaupasta.

Evästeet ja kävijäseuranta
Evästeitä käytetään verkkokaupan toiminnallisuuden vuoksi ja mm. ostoskorin säilyttämiseen. Voit koska tahansa tyhjentää väliaikaismuistin omalta internet -selaimeltasi, jolloin verkkokauppa ei enää säilytä väliaikaistietoja. Verkkokaupan Google Analytics seuraa kävijämääriä, jonka avulla kehitämme verkkokauppaa. Google Analytics ei kerää henkilötietoja.